Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Hast du Fragen zu einer Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann melde dich einfach bei uns!
Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Über uns
Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE® unterstützt mehr als 800 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden bilden das Fundament unseres stetigen Wachstums. Um dieses weiter auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Junior Customer Success Manager* (m/w/d). Komm in unser Team und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Fabrikplanung weltweit!
Dein Einstieg
Als Teil unserer zentralen Anlaufstelle für die deutsch- und englischsprachige visTABLE®-User-Community unterstützt Du uns in folgenden Bereichen:
- Onboarding neuer Kunden: Du gewährleistest eine reibungslose Software-Implementierung durch Online-Schulungen und Einarbeitung neuer User
- First-Level-Support & Troubleshooting: Unterstützung bei einfachen technischen und anwendungsbezogenen Fragen, erfahrene Experten aus unserem Team stärken Dir bei tiefergehenden Fragen den Rücken
- Kundenfeedback-Management: Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback, um Produktverbesserungen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Kundenbetreuung & -beratung: Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, um die Nutzung unserer Softwarelösungen zu maximieren
Das bringst du mit
- Freude an täglicher Arbeit mit Menschen aus aller Welt
- dazu kommunizierst Du in Wort und Schrift engagiert, emphatisch und sicher in englischer und deutscher Sprache
- Du hast Dein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Produktionskontext, erfolgreich abgeschlossen
- Hilfreich wären erste Praxiserfahrungen in planerischen Bereichen wie Ingenieurhochbau, Fabrikplanung oder Lean Production, beispielsweise durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
- Du bist neugierig auf moderne Tools und arbeitest Dich gern selbständig ein, Du gehst sicher mit MS Windows, MS Excel und MS PowerPoint um; Erfahrung mit HubSpot, AEC/CAx-Software oder ERP-Systemen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Du arbeitest gern und proaktiv mit Menschen aus unserem interdisziplinären Team zusammen, mittelfristig übernimmst und gestaltest Du eigenverantwortlich Aufgabenbereiche im Customer Success
Das bieten wir
- Spannende Herausforderungen in einem etablierten Unternehmen
- Ein innovatives Produkt, das weltweit nachgefragt wird
- Die Mitwirkung bei der Erschließung von Marktpotentialen in unterschiedlichen Branchen und Ländern
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Flache Hierarchien und ein offenes, motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten, wie Schulungen und Trainings durch Senior-Coaches und individuelle Trainingsangebote
- Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro mit moderner Technik
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials
- Ein attraktives Gehalt + Erfolgsbeteiligung
* Aus Gründen der Effizienz verwenden wir das generische Maskulinum. Dies gilt auch für die Stellenangebote. Selbstverständlich richten wir uns an Menschen aller Geschlechter, Identität und Religion.
Katja Günther
So läuft unser Bewerbungsprozess ab
Wir möchten den Bewerbungsprozess für dich so transparent und einfach wie möglich gestalten. Hier erfährst du, wie es nach deiner Bewerbung weitergeht:
- Bewerbung abschicken
Sende uns deine Unterlagen per E-Mail an karriere@vistable.com. - Eingangsbestätigung
Nach dem Absenden deiner Bewerbung erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. - Sichtung deiner Bewerbung
Wir prüfen deine Unterlagen sorgfältig. Wenn dein Profil gut zur Stelle passt, melden wir uns bei dir für den nächsten Schritt. - Erstes Gespräch
Wir laden dich zu einem ersten Gespräch ein, um dich und deine Motivation kennenzulernen. Du bekommst außerdem einen ersten Einblick in unser Unternehmen. - Zweites Gespräch
Wenn der erste Eindruck auf beiden Seiten positiv war, folgt ein zweites Gespräch. Hier geht es noch tiefer in die fachlichen Themen und um mögliche Aufgabenbereiche. - Finale Entscheidung & Rückmeldung
Nach dem zweiten Gespräch geben wir dir schnellstmöglich Bescheid. Bei einer Zusage erhältst du dein Vertragsangebot von uns. Sollte es nicht passen, bekommst du natürlich ebenfalls eine Rückmeldung.
Häufig gestellte Fragen
Da unsere Stellenanzeigen meist über einen Zeitraum von 30 Tagen laufen, beginnen wir mit den ersten Einladungen zu Gesprächen in der Regel nach etwa drei Wochen. Der gesamte Auswahlprozess kann daher 4 bis 6 Wochen oder mehr dauern – je nach Bewerbungsaufkommen.
Ein Lebenslauf reicht oft aus. Falls wir weitere Dokumente benötigen, melden wir uns.
Ein Bewerbungsschreiben ist nicht erforderlich. Wenn du kein Bewerbungsschreiben einreichst, hat dies keinen Einfluss auf deine Chance, zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden. Wir würden jedoch gerne mehr über deine Motivation, Interessen, Stärken oder was du uns sonst noch mitteilen möchtest, erfahren. Ein Bewerbungsschreiben gibt uns die Möglichkeit, deine Persönlichkeit im Vorfeld kennen zu lernen und hilft uns, ein aussagekräftigeres Vorstellungsgespräch zu führen.
Konzentriere dich sich auf deine Stärken. Wir möchten wissen, was du gut kannst, anstatt uns auf deine Schwächen zu konzentrieren. Sei vorbereitet, stell uns Fragen und sei ehrlich. Erzähl uns etwas, das nicht in deinem Lebenslauf steht. Wir sind keine großen Fans von Floskeln, sondern interessieren uns für Menschen und ihre Erfahrungen. Erzähl uns, wann du gescheitert bist und was du dabei gelernt hast. Einer unserer Werte ist „Wachstum“, und Scheitern ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses. Daher haben wir keine Angst davor, Fehler zu machen.
Ja, bewirb dich gerne auf alle Positionen, die für dich interessant sind.