Interessiert?
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Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Über uns
Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE® unterstützt mehr als 800 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden bilden das Fundament unseres stetigen Wachstums. Um dieses weiter auszubauen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Junior Customer Success Manager* (m/w/d). Komm in unser Team und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Fabrikplanung weltweit!
Dein Einstieg
Als Teil unserer zentralen Anlaufstelle für die deutsch-und englischsprachige User-Community unserer Software unterstützt du uns in folgenden Bereichen:
- Onboarding neuer Kunden: Du gewährleistest eine reibungslose Software-Implementierung durch Schulung und Einarbeitung neuer User
- First-Level-Support & Troubleshooting: Unterstützung bei einfachen technischen und anwendungsbezogenen Fragen. Erfahrene Experten aus unserem Team stärken Dir bei tiefergehenden Fragen den Rücken
- Kundenfeedback-Management: Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback, um Produktverbesserungen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Kundenbetreuung & -beratung: Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, um die Nutzung unserer Softwarelösungen zu maximieren
Das bringst du mit
- Freude an täglicher Arbeit mit Menschen aus den Industrieländern der Welt
- Du kommunizierst in Wort und Schrift engagiert, emphatisch und sicher in englischer und deutscher Sprache
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Ing. / W-Ing.), idealerweise mit Produktionskontext. Die Stelle kommt grundsätzlich auch für Studienabbrecher mit technischem Hintergrund, Techniker oder Meister mit Erfahrung in Fabrikplanung in Frage
- Wünschenswert wären erste Praxiserfahrungen in Bereichen wie Ingenieurhochbau, Fabrikplanung, Fabrikbetrieb, Lean Production oder Produktionsoptimierung
- Du hast die Fähigkeit, Probleme der Kunden zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen
- Erste Berührungspunkte mit Themen wie Fabrik- oder Layoutplanung, Materialflussanalyse oder Produktionsoptimierung sind von Vorteil, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit MS Windows und MS Excel und MS PowerPoint. Erfahrung mit MS Power BI, AEC/CAx-Software oder ERP-Systemen ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung – Du bist neugierig auf moderne Tools und arbeitest Dich gern selbständig ein
- Du arbeitest gern und proaktiv mit Menschen aus unserem interdisziplinären Team zusammen. Mittelfristig übernimmst und gestaltest Du eigenverantwortlich Aufgabenbereiche im Customer Success.
Das bieten wir
- Spannende Herausforderungenin einem etablierten Unternehmen
- Ein innovatives Produkt, das weltweit nachgefragt wird
- Die Mitwirkung bei der Erschließung von Marketingpotentialen in unterschiedlichen Branchen und Ländern
- Flexible Arbeitszeitenund die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Flache Hierarchienund ein offenes, motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten, wie Schulungen und Coachings durch Senior-SEOs oder die Teilnahme an SEO-Konferenzen
- Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphärein einem modernen Büro mit moderner Technik
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials
- Ein attraktives Gehalt + Erfolgsbeteiligung
* Aus Gründen der Effizienz verwenden wir das generische Maskulinum. Dies gilt auch für die Stellenangebote. Selbstverständlich richten wir uns an Menschen aller Geschlechter, Identität und Religion.
Katja Günther
Unser Bewerbungsprozess
So läuft deine Bewerbung ab
Wir möchten den Bewerbungsprozess für dich so transparent und einfach wie möglich gestalten. Hier erfährst du, wie es nach deiner Bewerbung weitergeht:
Bewerbung abschicken
Sende uns deine Unterlagen per E-Mail an karriere@vistable.com.Erstes Kennenlernen
Wir laden dich zu einem ersten Gespräch ein, um dich und deine Motivation kennenzulernen.Fachgespräch
Im zweiten Gespräch vertiefen wir fachliche Themen und besprechen mögliche Aufgabenbereiche.Entscheidung & Angebot
Nach dem Gespräch geben wir dir schnellstmöglich Feedback und klären alle weiteren Details.- Willkommen im Team!
Häufig gestellte Fragen
In der Regel geben wir innerhalb von 7–14 Tagen eine Rückmeldung.
Ein Lebenslauf reicht oft aus. Falls wir weitere Dokumente benötigen, melden wir uns.
Ein Bewerbungsschreiben ist nicht erforderlich. Wenn du kein Bewerbungsschreiben einreichst, hat dies keinen Einfluss auf deine Chance, zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden. Wir würden jedoch gerne mehr über deine Motivation, Interessen, Stärken oder was du uns sonst noch mitteilen möchtest, erfahren. Ein Bewerbungsschreiben gibt uns die Möglichkeit, deine Persönlichkeit im Vorfeld kennen zu lernen und hilft uns, ein aussagekräftigeres Vorstellungsgespräch zu führen.
Konzentriere dich sich auf deine Stärken. Wir möchten wissen, was du gut kannst, anstatt uns auf deine Schwächen zu konzentrieren. Sei vorbereitet, stell uns Fragen und sei ehrlich. Erzähl uns etwas, das nicht in deinem Lebenslauf steht. Wir sind keine großen Fans von Floskeln, sondern interessieren uns für Menschen und ihre Erfahrungen. Erzähl uns, wann du gescheitert bist und was du dabei gelernt hast. Einer unserer Werte ist „Wachstum“, und Scheitern ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses. Daher haben wir keine Angst davor, Fehler zu machen.
Ja, bewirb dich gerne auf alle Positionen, die für dich interessant sind.